In der Welt der Online Glücksspiele ist es vor allem für Neulinge nicht einfach, einen passenden Anbieter zu finden, zumal ein starker Konkurrenzkampf unter ihnen besteht. Es gibt inzwischen ein gewaltiges Angebot an Online Casinos und die Qual der Wahl ist recht groß. Dabei ist den Glücksspiel-Interessenten nicht zu verdecken, dass eine gewisse Angst vor Abzocke besteht, da das ein oder andere Casino nicht nur für seinen Spielspaß, sondern auch seine Korruption bekannt wurde. Bei der Mehrzahl der Online Casinos handelt es sich zum Glück jedoch um seriöse Anbieter, die staatlich reguliert sind und wir wissen ja alle, dass Seriosität und Sicherheit für ein Online Casino oberstes Gebot sind. Darüber hinaus gibt es jedoch noch weitere Kriterien, die zu beachten sind. Aber welche sind das?
Um dieser Frage nach zu gehen haben wir für unsere Kunden einen objektiven Kriterienkatalog erstellt um die Suche nach dem richtigen Casino Betreiber etwas zu erleichtern und somit einen schnelleren Überblick zu erhalten.
Willkommensbonus
Der Willkommensbonus sollte nicht der Hauptgrund für die Wahl eines Online Casinos sein, spielt aber eine wesentliche Rolle. Das Willkommensangebot ist oft der erste Eindruck, den man erhält und bestimmt darüber, welche Bonuszahlungen oder Freispiele man auf das erste einbezahlte Geld bekommt. Dabei ist wesentlich, dass man sich nicht von einem tollen Angebot blenden lässt, sondern auch die Bedingungen genauer unter die Lupe nimmt. In der Regel muss man mit dem einbezahlten Geld nämlich eine gewisse Anzahl spielen, daher sollte man unbedingt die Durchspielbedingungen beachten und das „Kleingedruckte“ lesen.
Neben einem attraktiven Willkommensbonus sollte ein Online Casino auch danach noch interessante Boni und Aktionen anbieten, schließlich möchte man ja langfristig von guten Angeboten profitieren. Bezüglich der weiteren Aktionen ist es üblich mit einem VIP-Club, tollen Gewinnspielen und Freispielen aufzuwarten. Wenn noch saisonale Aktionen wie beispielweise Osteraktionen oder Higlights wie WM-Aktionen hinzukommen, dann gibt sich das Online Casino wirklich Mühe seine Kunden zu verwöhnen.
Spielauswahl
In einem Offline Casino ist das Spielangebot aufgrund des Personals und der räumlichen Gegebenheiten häufig begrenzt. In einem Online Casino sollte dies aber nicht der Fall sein. Es sollten verschiedene Spiele und vor allem auch Spielvarianten angeboten werden, denn das Spielangebot ist das A und O eines Casinos und trägt beachtlich zu Ihrem Spielgenuss bei. Das Repertoire sollte dabei von klassischen Spielen wie diversen Spielautomaten, Roulette bis hin zu Black Jack oder Videopoker reichen.
Wenn das ganze dann noch beispielweise mit einem Live Casino abgerundet wird, die mit echten Dealern aufwarten, dann kann man sogar der Anonymität der Internets etwas entkommen und dem Nervenkitzel steht wirklich nichts mehr im Wege. Die Qualität der Spiele hängt dabei von der Software ab. Dass die Anbieter über eine ausgezeichnete Software verfügen sollten, die mit regelmäßigen Updates immer für neue Abwechslung sorgt, muss wohl nicht noch ausführlicher erwähnt werden. Denn auch der treueste Spieler möchte immer wieder einmal, dass sein Lieblingsspiel den technischen Möglichkeiten angepasst und erweitert wird. In den meisten Casinos kann man übrigens ganz ohne Download spielen, man muss nur die Webseite aufrufen und sich einloggen.
Kundenservice
Die Rolle des Kundenservice sollte man nicht unterschätzen, denn wenn Problemen aufkommen, ist es für den Spieler und den Anbieter wichtig, diese schnell zu beheben. Ein gutes Casino sollte über einen Kundenservice verfügen, der über verschiedene Kanäle erreichbar ist, wie Live-Chat, E-Mail und Telefon. Zudem sollte ein Mitarbeiter rund um die Uhr ansprechbar sein, also sieben Tage die Woche und zu jeder Tages- und Nachtzeit und der Kontakt sollte möglichst in verschiedenen Sprachen angeboten werden. Hilfreich ist auch eine umfangreiche FAQ-Rubrik, in der die gängisten Fragen zu Casino, Sport und Poker angeboten werden.
Technische Sicherheit und Spielerschutz
Eine verschlüsselte Datenübertragung ist heutzutage das Minimum. Seriöse Online Casinos werden regelmäßig von Regulierungbehörden kontrolliert und überwacht und nur so erhalten sie die Lizenzen, die sie für den Spielbetrieb benötigen. Wenn zudem noch eine sichere und zertifizierte Software verwendet wird und der Zufallsgenerator regelmäßig von unabhängigen Prüfinstanzen kontrolliert wird, dann kann man wirklich von einem vertrauenswürdigem Anbieter sprechen.
Gleichzeitig werden Maßnahmen zur Erkennung und Prävention von Spielsucht umgesetzt. In der Privacy Policy des Anbieters lässt sich herausfinden, wie mit den privaten Daten jedes Kunden verfahren wird. Sie werden in der Regel verschlüsselt gespeichert und an niemand weitergegben. Bei unseriösen Anbietern , den “Schwarzen Schafen“, kann es der Fall sein, dass sie Adressen oder Email-Adressen an Werbefirmen verkaufen.
Ein- und Auszahlung
Bei der Sicherheit der Ein- und Auszahlungsmethoden kann natürlich kein Mangel toleriert werden. Die Zahlungsabwicklungen sollten sicher und möglichst schnell erfolgen. Guthaben und Daten müssen, wie schon zuvor erwähnt, stets geschützt sein. Wer dahingehend schon einmal Ärger hatte, der weiss, wie wichtig dieser Punkt ist und selbstveständlich hat jeder ein Recht darauf, dass hier die Seriosität im Vordergrund steht. Zudem sollten vielfältige Zahlungsoptionen wie Skrill, Paysafecard, Kreditkarten, Banküberweisung etc. angeboten werden, so dass jeder Spieler die passende für sich finden kann. In den meisten Fällen werden dabei vom Online Casino keinerlei Gebühren erhoben.
Ein weiterer wichtiger Aspekt, den man oft übersieht, ist die Auszahlungsquote. Wenn sie bei einem Online Casino mit einer hohen Auszahlungsquote spielen wird sich das langfristig gesehen auf Ihrem Kontostand bemerkbar machen. Der Anbieter führt die Auszahlungsquote, die je nach Spiel unterschiedlich ist, auf der Startseite oder in den Spielbeschreibungen an.
Zusammenfassend kann man sagen, dass Sie Ihre Ansprüche hoch halten sollten und seriöse Online Casinos wie NetBet sind durchaus in der Lage, Ihren Anforderungen und Wünschen zu entsprechen. Und selbst wenn man mit etwas unzufrieden ist oder Probleme auftauchen, kann man sich dank dem Kundenservice immer Gehör verschaffen und dem Anbieter somit die Chance geben, die Situation zu klären. Schließlich schaden Unannehmlichkeiten beiden Parteien. Grundsätzlich gilt, dass man sein Sicherheitsbewusstsein hoch halten und sich einfach die Zeit nehmen sollte, einen Anbieter etwas genauer anzuschauen. Machen Sie sich die Mühe, es sind schließlich Ihr Geld und Ihre Nerven. Die genannten Kriterien können Ihnen dabei hoffenlich ein Unterstützung sein.